Häufige Fragen rund um Gourmesso Kapseln

Häufige Fragen zu Gourmesso Kaffeekapseln- kompatibel mit Nespresso®* Maschinen

 

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Gourmesso

Sollte Ihre Frage nicht ausreichend beantwortet werden, fragen Sie uns per E-Mail an service@gourmesso.de oder rufen uns Montags bis Freitags in der Zeit von 9 bis 18 Uhr an unter Telefon +49 (0)30 47 37 48 20 

 

Passen die Gourmesso-Kapseln wirklich in meine Nespresso®*-Maschine?

Unsere Kaffeekapseln passen in alle gängigen Nespresso®*-Maschinen und beschädigen Ihre Maschine nicht. Selbstverständlich bleibt die Garantie Ihrer Maschine auch bei der Verwendung unserer Kapseln bestehen. Weitere Informationen finden Sie hier. Sollten wider Erwarten Probleme bei der Nutzung von Gourmesso-Kapseln auftreten, wenden Sie sich bitte direkt unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular an uns.

 

Aus welchem Material besteht die Gourmesso-Kapsel?

Aktuell bestehen unsere Kapseln aus BPA-freiem Polyproplyen, einem in der Lebensmittel-Industrie sehr häufig genutzten Kunststoff. Wir arbeiten an einer kompostierbaren Lösung.

 

Der Verriegelungmeiner Nespresso®*-Maschine lässt sich schwerer bedienen als sonst – ist das normal?

Die Verriegelung kann nach dem Einlegen einer Gourmesso-Kapsel bei einigen Maschinen-Typen etwas schwergängiger sein. Überprüfen Sie, ob die Kapsel korrekt in der Vorrichtung sitzt und erhöhen Sie in diesem Fall leicht den Druck beim Schließen.

 

Was bedeutet die Intensitätsangabe bei den Gourmesso-Kapseln?

Unsere Intensitätsangaben (1 bis 12) beziehen sich auf die Stärke der Röstung und den Geschmack unserer Kaffeesorten. Die Röstung verändert das Aussehen und den Säuregehalt des Kaffees und ist für die Entfaltung der Aromen verantwortlich. Je länger ein Kaffee geröstet wird, desto intensiver wird er wahrgenommen.

 

Wo spare ich eigentlich bis zu 35 %?

Ganz einfach: Bei Gourmesso gibt es Espressso-Kapseln ab 0,25 € pro Kapsel, bei Nespresso®* kosten diese zwischen 0,36 € und 0,40€ pro Kapsel! Bei Gourmesso zahlen Sie also bis zu 0,15 € weniger pro Kapsel.

 

Wie löse ich einen Gourmesso-Gutschein ein?

Sie haben einen Gutschein-Code erhalten und wissen nicht, wo Sie ihn einlösen sollen? Kein Problem! Bitte gehen Sie bei Ihrer Bestellung wie folgt vor: Sobald Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, öffnen Sie bitte den selbigen und scrollen nach unten. Dort gibt es dann die Option „Gutschein“. Tragen Sie bitte den Gutschein-Code in das freie Feld ein und klicken Sie auf "Gutschein einlösen". Bitte beachten Sie, dass Sie um Ihre Lieferung versandkostenfrei zu erhalten, auch mit Gutschein einen Warenkorbwert von 35 € in Deutschland beziehungsweise 45 € im europäischem Ausland überschreiten müssen.

 

In welche Nespresso®*-Maschine passen Gourmesso-Kapseln?

Grundsätzlich passen die Gourmesso-Kapseln in alle gängigen Nespresso®*-Maschinen. Ausnahmen sind das Nespresso®*- Vertuo-System, Nespresso®*-Kaffeemaschinen zum gewerblichen Gebrauch, Pad-Maschinen und Nespresso®*-Einbaugeräte, die von Miele angeboten werden. Nicht kompatibel sind Modelle der Marken Saeco, Jura und Siemens und natürlich Modelle mit Siebträgern. Eine Liste mit kompatiblen Maschinen finden Sie hier. Sollten Sie dennoch unsicher sein oder Fragen zur Nutzung von Gourmesso-Kapseln haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt per  E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular. Ihr Gourmesso-Team hilft Ihnen gerne weiter!

 

Wie reklamiere ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer via E-Mail, Telefon oder Kontaktformular. Ihr Gourmesso-Team wird sich anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Einzelheiten der Rücksendung zu klären. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten bis zu einem Rücksendewert von 40€ selbst tragen müssen, ausgenommen sind hierbei Erstbestellungen, versehentliche Fehllieferungen, defekte und beschädigte Ware. Falls Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten, verwenden Sie bitte das Widerrufsformular auf dieser Seite.

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Zögern Sie also nicht, uns jederzeit mit Fragen und Anregungen zu kontaktieren. Wir schätzen  Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge ebenso wie positives Feedback.

 

Woher kommt der Kaffee in den Gourmesso-Kapseln?

Der Kaffee in den Gourmesso-Kapseln kommt aus den besten Anbaugebieten der Welt und jede Sorte vereint ganz besondere, individuelle Aromen. Woher die Bohnen Ihres Gourmesso-Kaffees stammen, entnehmen Sie bitte den Produktinformationen auf der Verpackung oder der Beschreibung in unserem Shop.

 

Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?

Um eine Bestellung abzuschließen, müssen Sie sich nicht als Kunde registrieren. Gourmesso bietet Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit, den Bestellprozess auch als Gast zu durchlaufen. Als Gast erhalten Sie alle Details zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Registrieren Sie sich als Kunde bei Gourmesso, haben Sie nicht nur jederzeit Übersicht über Ihren Einkauf, sondern können ab der nächsten Bestellung mit unseren Treuepunkten sparen.

 

Kann ich telefonisch bestellen?

Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail bei uns aufgeben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie bei einer Bestellung via Telefon oder E-Mail nur per Vorkasse zahlen können. Wichtig ist auch, dass Sie über eine gültige E-Mail Adresse verfügen. Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter service@gourmesso.de oder telefonisch Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr unter Telefon +49 (0)30 47 37 48 20

 

Wie wird Gourmesso-Kaffee entkoffeiniert?

Wir lassen unsere koffeinfreien Sorten unter Einwirken von Wasserdampf und natürlichen Lösungsmitteln entkoffeinieren. Die Lösungsmittel nehmen in einem mehrstündigen Prozess das Koffein aus der Kaffeebohne auf. Anschließend wird das Lösungsmittel abgegossen und wiederum in einem mehrstündigen Trocknungsprozess aus den Bohnen entfernt. Danach beginnen wir den Röstungsprozess. Sollte ein geringer Restanteil des Lösungsmittels in den Bohnen verbleiben, verdampft dieser durch die Hitzeeinwirkung beim Rösten.

 

Möchten Sie Gourmesso ausprobieren?

Nutzen Sie alle Vorteile von Gourmesso und überzeugen Sie sich selbst! Für neue und treue Kunden bieten wir eine Auswahl an Coupons und Gutschein-Codes für unsere kompatiblen Kapseln an.

 

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