• Kaffeekapseln aus kompostierbaren Materialien für Nespresso®*-Maschinen
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Häufige Fragen bei Gourmesso Kaffeekapseln - Kompatibel mit Nespresso®* Maschinen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Gourmesso.

Sollte Ihre Frage nicht ausreichend beantwortet werden, rufen Sie uns doch einfach an unter +49 (0)30 47 37 48 20 oder schicken Sie uns eine E-Mail an service@gourmesso.de

 

Passen die Gourmesso-Kapseln wirklich in meine Nespresso®*-Maschine?

Ja! Unsere Kaffeekapseln passen in alle gängigen Nespresso®*-Maschinen und beschädigen Ihre Maschine nicht. Selbstverständlich bleibt die Garantie Ihrer Maschine auch bei der Verwendung unserer Kapseln bestehen. Weitere Informationen finden Sie hier. Sollten wider Erwarten Probleme bei der Nutzung von Gourmesso-Kapseln auftreten, wenden Sie sich bitte direkt per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular an uns.

Aus welchem Material besteht die Gourmesso-Kapsel?

Aktuell haben wir zwei Kapsel-Generationen in unserem Sortiment: Eine Kapsel aus Polypropylen und eine weitere Kapsel aus teilweise kompostierbaren Materialien, die mit Hilfe einer luftdichten Folie hermetisch verschlossen wird. Diese Kapsel besteht zu 62 % aus nachwachsenden Rohstoffen (Lignin, Maisstärke und Verbindungsstoffen), wird CO2-neutral produziert und ist in 23 Wochen im Hauskompost abbaubar. Diese Kapsel befindet sich aktuell noch in der Testphase. Unser Ziel ist es, Ihnen zukünftig einen 100 % verantwortungsvollen Kaffeegenuss zu ermöglichen. Ausführliche Informationen zu unseren Kapseln finden Sie hier

Der Verriegelung meiner Nespresso®*-Maschine lässt sich schwerer bedienen als sonst – ist das normal?

Ja! Die Verriegelung kann nach dem Einlegen einer Gourmesso-Kapsel bei einigen Maschinen-Typen etwas schwergängiger sein. Überprüfen Sie, ob die Kapsel korrekt in der Vorrichtung sitzt und erhöhen Sie einfach den Druck beim Schließen ein wenig.

Was bedeutet die Intensitätsangabe bei den Gourmesso-Kapseln?

Unsere Intensitätsangaben (1 bis 10) beziehen sich auf die Stärke der Röstung und den Geschmack unserer Kaffeesorten. Die Röstung verändert das Aussehen des Kaffees und ist für die Entfaltung der Aromen verantwortlich. Je länger ein Kaffee geröstet wird, desto intensiver wird er wahrgenommen.

Wo spare ich eigentlich über 35%?

Ganz einfach! Bei Gourmesso zahlen Sie ab 0,27€ pro Kapsel, während Sie das Original von Nespresso®* 0,36€ bis 0,45€ kostet! Bei Gourmesso zahlen Sie also bis zu 0,18€ weniger pro Kapsel.

Wie löse ich einen Gourmesso-Gutschein ein?

Sie haben einen Gutschein-Code erhalten und wissen nicht, wo Sie ihn einlösen sollen? Kein Problem! Bitte gehen Sie bei Ihrer Bestellung wie folgt vor: Sobald Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, öffnen Sie bitte den selbigen und scrollen nach unten. Dort gibt es dann die Option „Gutschein“. Tragen Sie bitte den Gutschein-Code in das freie Feld ein und klicken Sie auf "Gutschein einlösen". Bitte beachten Sie, dass Sie um Ihre Lieferung versandkostenfrei zu erhalten, auch mit Gutschein einen Warenkorbwert von 35€ in Deutschland beziehungsweise 45€ im europäischem Ausland überschreiten müssen.

In welche Nespresso®*-Maschine passen Gourmesso-Kapseln?

Grundsätzlich passen die Gourmesso-Kapseln in alle gängigen Nespresso®*-Maschinen. Ausnahmen sind Nespresso®*-Kaffeemaschinen zum gewerblichen Gebrauch, Pad-Maschinen und Nespresso®*-Einbaugeräte, die von Miele angeboten werden. Nicht kompatibel sind Modelle der Marken Saeco, Jura und Siemens und natürlich Modelle mit Siebträgern. Eine Liste mit kompatiblen Maschinen finden Sie hier. Sollten Sie dennoch unsicher sein oder Fragen zur Nutzung von Gourmesso-Kapseln haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular. Ihr Gourmesso-Team hilft Ihnen gerne weiter!

Wie reklamiere ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte via Telefon, E-Mail oder Kontaktformular. Ihr Gourmesso-Team wird sich anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Einzelheiten der Rücksendung zu klären. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten bis zu einem Rücksendewert von 40€ selbst tragen müssen, ausgenommen sind hierbei versehentliche Fehllieferungen, defekte und beschädigte Ware. Falls Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten, verwenden Sie bitte folgendes Widerrufsformular.

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Zögern Sie nicht, uns jederzeit mit Fragen und Anregungen zu kontaktieren. Wir schätzen positives Feedback ebenso wie Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge.

Woher kommt der Kaffee in den Gourmesso-Kapseln?

Der Kaffee in den Gourmesso-Kapseln kommt aus den besten Anbaugebieten der Welt und jede Sorte vereint ganz besondere, individuelle Aromen. Woher die Bohnen Ihres Gourmesso-Kaffees stammen, entnehmen Sie bitte den Produktinformationen auf der Verpackung oder der Beschreibung in unserem Shop.

Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?

Nein! Um eine Bestellung abzuschließen, müssen Sie sich nicht als Kunde registrieren. Gourmesso bietet Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit, den Bestellprozess als Gast zu durchlaufen. Als Gast erhalten Sie alle Details zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Registrieren Sie sich als Kunde bei Gourmesso, haben Sie nicht nur jederzeit Übersicht über Ihren Einkauf, sondern können ab der nächsten Bestellung mit unseren Treuepunkten sparen.

Kann ich am Telefon bestellen?

Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch bei uns aufgeben. Unser Gourmesso-Team legt dann ein Kundenkonto mit Ihren Angaben für Sie an. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie bei einer telefonischen Bestellung nur per Vorkasse zahlen können. Wichtig ist auch, dass Sie über eine gültige E-Mail Adresse verfügen. Unseren Kundenservice erreichen Sie Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr unter +49 (0)30 47 37 48 20

Wie wird unser Kaffee entkoffeiniert?

Wir lassen unsere koffeinfreien Sorten unter Einwirken von Wasserdampf und natürlichen Lösungsmitteln entkoffeinieren. Die Lösungsmittel nehmen in einem mehrstündigen Prozess das Koffein aus der Kaffeebohne auf. Anschließend wird das Lösungsmittel abgegossen und wiederum in einem mehrstündigen Trocknungsprozess aus den Bohnen entfernt. Danach beginnen wir den Röstungsprozess. Sollte ein geringer Restanteil des Lösungsmittels in den Bohnen verbleiben, verdampft dieser durch die Hitzeeinwirkung beim Rösten.

Möchten Sie Gourmesso ausprobieren?

Nutzen Sie alle Vorteile von Gourmesso und überzeugen Sie sich selbst! Für neue und wiederkehrende Kunden bieten wir eine Auswahl an Coupons und Gutschein-Codes für unsere kompatiblen Kapseln an.