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Häufige Fragen

Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten rund um Gourmesso für Sie gesammelt.

Unsere Geld-zurück-Garantie

Als Neukunde bietet Ihnen Gourmesso die Möglichkeit, die bestellten Kapseln innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden, sollten Sie nicht zufrieden sein. Ihnen wird die volle Kauf-Summe zurückerstattet. Ab einem Warenwert von 40 € trägt Gourmesso auch die Versandkosten der Retoure.

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher werden auch bereits angebrochene Packungen in der genannten Frist rückvergütet. Sobald wir die Kapseln erhalten, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Diesen Service können wir nur für Erstbestellungen und ausschließlich für unsere Kaffee- und Teekapseln anbieten. Zubehör wie Entkalker oder Reinigungskapseln sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei weiteren Fragen zur Geld-zurück-Garantie oder Problemen nehmen Sie mit uns unter service@gourmesso.de Kontakt auf, damit wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden können.

Schaden Gourmesso-Kaffeekapseln meiner Nespresso®*-Maschine?

Eine der größten Sorgen möchten wir Ihnen gleich vorab nehmen: Gourmesso-Kaffeekapseln schaden Ihrer Nespresso®*-Maschine in keinem Fall. Leider wird Kunden beim Kauf ihrer Maschine oft suggeriert, die Nutzung von Alternativen zu Nespresso®* würden die Maschine beschädigen. Unsere Kapseln sind ab 0,25 € pro Stück erhältlich und wurden speziell für Nespresso®*-Maschinen entwickelt. Sie wurden während der gesamten Entwicklungsphase an allen gängigen Maschinen-Typen getestet.

Auch neue Nespresso®*-Modelle werden von uns auf Kompatibilität geprüft. Die Garantie Ihrer Nespresso®*-Maschine bleibt selbstverständlich auch bei der Nutzung von Konkurrenzprodukten bestehen. Kein Hersteller kann die Garantie verwehren, weil Sie kompatible Produkte benutzen.

Weitere allgemeine Fragen zu unseren Kaffeekapseln finden Sie hier.

Über die Themen Versand oder Zahlungsmöglichkeiten informieren wir Sie in der Rubrik Kundenservice.

Sollten wir Ihre Frage dort nicht beantworten, rufen Sie uns doch einfach an. Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr unter +49-(0)30-47374820 oder per E-Mail unter service@gourmesso.de. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Ihre Vorteile bei Gourmesso

Alle Gourmesso-Sorten sind Fairtrade zertifiziert. Wir führen mit über 25 Sorten das größte Sortiment Nespresso®* kompatibler Kaffeekapseln. Wenn Sie zukünftig über aktuelle Angebote und Gutschein-Aktionen von Gourmesso informiert werden möchten, empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren. Sie erhalten regelmäßig Rezepte, unser bestes Kaffeewissen, Angebote und Informationen zu Sonder-Aktionen.